Dealing with Dissatisfied Customers (kurssi)

Dealing with Dissatisfied Customers (kurssi)

Normaali hinta
€35,00 pl. alv
Myyntihinta
€35,00 pl. alv

Kieli: Englanti
Tyyppi ja laajuus: itseopiskelukurssi, 1 tunti

Haastavien asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen hyvin vaatii taitoa. Opi, miten tyytymättömän asiakkaan kanssa kommunikoidaan englanniksi, kuinka kuunnellaan aktiivisesti, pahoitellaan vilpittömästi sekä kuinka ratkaisua voi ehdottaa kohteliaasti. Kurssi on osa Customer Service in English -opinto-ohjelmaa.

Käsiteltävät osa-alueet:

  • Keep calm and be professional
  • Making your customers feel heard
  • Saying you’re sorry
  • Offering solutions

Yhden tunnin itseopiskelumateriaali, joka sisältää animaatioita, infograafeja, hyödyllisiä fraaseja ja aktivoivia harjoituksia. Voit ladata itsellesi myös PDF-tiivistelmän tärkeimmistä sisällöistä. Opiskelumateriaali on vapaasti saatavana verkko-oppimisympäristömme kautta 90 päivän ajan ostopäivästä.

FI
FI