Kundservice på svenska (self-study program)

Kundservice på svenska (self-study program)

Regular price
€58,00 excl. VAT
Sale price
€58,00 excl. VAT

Develop your customer service skills in Swedish!

 

Language: Swedish
Four hours of self-study material

 

Build your vocabulary, learn useful Swedish expressions and how to use them in the right way and become more confident when communicating in customer service situations in Swedish with our Customer Service in Swedish program.

 

Educate yourself at your own pace with our inspiring digital material, including texts, lists of useful terms and phrases, and exercises to test what you have learned!

 

The courses in this program cover the following themes and topics:

 

1. Hövligt och vänligt

  • Att presentera sig
  • Artigt på svenska
  • Frågor och svar
  • Klart och tydligt

 
2. Instruktioner och rekommendationer

  • Instruktioner och vägledning
  • Råd och rekommendtioner
  • Åsikter
  • Dåliga nyheter och klagomål


3. Muntlig kundkommunikation

  • På svenska i telefon
  • Det personliga mötet
  • Virtuella kundmöten
  • Att småprata


4. Skriftlig kundkommunikation

  • Kommunikation via e-post
  • Kundservice genom chatten
  • Att svara på reklamationer
  • Övriga texter

     

    The self-study material contains:

    • over 200 Swedish terms used for customer service
    • 15 texts with a focus on important phrases and skills for customer service
    • more than 30 relevant digital exercises.

     

    The study material is freely accessible for 90 days from the date of purchase through our online learning platform.

    EN
    EN