Kundservice på svenska (hybridiopinto-ohjelma)

Kundservice på svenska (hybridiopinto-ohjelma)

Normaali hinta
€398,00 pl. alv
Myyntihinta
€398,00 pl. alv

Laajenna asiakaspalvelun liittyvää ruotsista sanavarastoasi!


Kieli: ruotsi
Neljä tuntia itseopiskeluaineistoa sekä neljä kielikoulutuskertaa


Opiskele omaan tahtiin innostavan digitaalisen materiaalimme avulla. Lisäksi saat henkilökohtaista apua kokeneelta kielikouluttajalta.

Jokaiseen itseopiskeluna suoritettavaan tunnin kestävään osioon sisältyy verkko-oppitunti, jonka aikana voit käyttää ja kerrata oppimiasi asioita.

Laajenna asiakaspalvelun liittyvää ruotsista sanavarastoasi ja taitojasi innostavalla digitaalisella oppimateiaalillamme ja kokoneen kielivalmentajan tuella.


Neljän tunnin itseopiskelumateriaali sisältää seuraavat osat:


1. Hövligt och vänligt

  • Att presentera sig
  • Artigt på svenska
  • Frågor och svar
  • Klart och tydligt


2. Instruktioner och rekommendationer

  • Instruktioner och vägledning
  • Råd och rekommendtioner
  • Åsikter
  • Dåliga nyheter och klagomål


3. Muntlig kundkommunikation

  • På svenska i telefon
  • Det personliga mötet
  • Virtuella kundmöten
  • Att småprata


4. Skriftlig kundkommunikation

  • Kommunikation via e-post
  • Kundservice genom chatten
  • Att svara på reklamationer
  • Övriga texter


Itseopiskeluaineistoon sisältyy:

  • yli 200 termiä ja ilmausta
  • yli 15 lukutehtävää uuden sanaston oppimiseksi oikeassa kontekstissaan
  • yli 53 pedagogisesti suunniteltua digitaalista harjoitusta, joilla voit testata oppimiasi asioita


Opiskelumateriaali on vapaasti käytettävissä 90 päivän ajan ostopäivästä alkaen oppimisalustamme kautta.

Helppokäyttöisen varausjärjestelmän kautta voit varata neljä online-tapaamista sinulle sopivana aikana 90 päivän kuluessa ostopäivästä.

FI
FI