Laajenna asiakaspalvelun liittyvää ruotsista sanavarastoasi!
Kieli: ruotsi
Neljä tuntia itseopiskeluaineistoa sekä neljä kielikoulutuskertaa
Opiskele omaan tahtiin innostavan digitaalisen materiaalimme avulla. Lisäksi saat henkilökohtaista apua kokeneelta kielikouluttajalta.
Jokaiseen itseopiskeluna suoritettavaan tunnin kestävään osioon sisältyy verkko-oppitunti, jonka aikana voit käyttää ja kerrata oppimiasi asioita.
Laajenna asiakaspalvelun liittyvää ruotsista sanavarastoasi ja taitojasi innostavalla digitaalisella oppimateiaalillamme ja kokoneen kielivalmentajan tuella.
Neljän tunnin itseopiskelumateriaali sisältää seuraavat osat:
1. Hövligt och vänligt
- Att presentera sig
- Artigt på svenska
- Frågor och svar
- Klart och tydligt
2. Instruktioner och rekommendationer
- Instruktioner och vägledning
- Råd och rekommendtioner
- Åsikter
- Dåliga nyheter och klagomål
3. Muntlig kundkommunikation
- På svenska i telefon
- Det personliga mötet
- Virtuella kundmöten
- Att småprata
4. Skriftlig kundkommunikation
- Kommunikation via e-post
- Kundservice genom chatten
- Att svara på reklamationer
- Övriga texter
Itseopiskeluaineistoon sisältyy:
- yli 200 termiä ja ilmausta
- yli 15 lukutehtävää uuden sanaston oppimiseksi oikeassa kontekstissaan
- yli 53 pedagogisesti suunniteltua digitaalista harjoitusta, joilla voit testata oppimiasi asioita
Opiskelumateriaali on vapaasti käytettävissä 90 päivän ajan ostopäivästä alkaen oppimisalustamme kautta.
Helppokäyttöisen varausjärjestelmän kautta voit varata neljä online-tapaamista sinulle sopivana aikana 90 päivän kuluessa ostopäivästä.