Kundservice på svenska (itseopiskeluohjelma)

Kundservice på svenska (itseopiskeluohjelma)

Normaali hinta
€58,00 pl. alv
Myyntihinta
€58,00 pl. alv

Tutustu tärkeimpiin ruotsinkielisiin termeihin ja lauseisiin, joita tarvitset asiakaspalvelutyössä 


Kieli: Ruotsi
Neljä tuntia itseopiskelua


Opiskele omaan tahtiin – tekstien ja erilaisten harjoitusten avulla

Kehitä taitojasi, opi hyödyllisiä ruotsinkielisiä ilmaisuja ja niiden käyttämistä oikealla tavalla ja ole varmempi kommunikoidessasi ruotsiksi asiakaspalvelutilanteissa ruotsinkielisen asiakaspalveluohjelmamme kanssa.


Kursseja on neljä:


1. Hövligt och vänligt

  • Att presentera sig
  • Artigt på svenska
  • Frågor och svar
  • Klart och tydligt


2. Instruktioner och rekommendationer

  • Instruktioner och vägledning
  • Råd och rekommendtioner
  • Åsikter
  • Dåliga nyheter och klagomål


3. Muntlig kundkommunikation

  • På svenska i telefon
  • Det personliga mötet
  • Virtuella kundmöten
  • Att småprata


4. Skriftlig kundkommunikation

  • Kommunikation via e-post
  • Kundservice genom chatten
  • Att svara på reklamationer
  • Övriga texter


Materiaali sisältää::

  • yli 200 termiä
  • 15 lukutekstiä
  • yli 30 vuorovaikutteista digitaalista harjoitusta.


Opiskelumateriaali on vapaasti saatavana verkko-oppimisympäristömme kautta 90 päivän ajan ostopäivästä.

FI
FI