Kundservice på svenska (självstudieprogram)

Kundservice på svenska (självstudieprogram)

Ordinarie pris
€58,00 exkl. MOMS
Försäljningspris
€58,00 exkl. MOMS

Lär dig Kundservice på svenska med vårt självstudieprogram! 

Språk: Svenska
Typ: fyra timmars självstudieprogram


Bygg upp ditt ordförråd, lär dig använda svenska på rätt sätt och bli säkrare på att kommunicera på svenska med vårt program för Kundservice på svenska.

 

Ämnen som behandlas under de fyra timmarna av materialet inkluderar en översikt över vilka termer som används på svenska inom olika områden av kundservice.

  

Programmet innehåller fyra timmars självstudiematerial och omfattar följande teman:

 

1. Hövligt och vänligt

  • Att presentera sig
  • Artigt på svenska
  • Frågor och svar
  • Klart och tydligt

 
2. Instruktioner och rekommendationer 

  • Instruktioner och vägledning
  • Råd och rekommendtioner
  • Åsikter
  • Dåliga nyheter och klagomål


3. Muntlig kundkommunikation 

  • På svenska i telefon
  • Det personliga mötet
  • Virtuella kundmöten
  • Att småprata


4. Skriftlig kundkommunikation 

  • Kommunikation via e-post
  • Kundservice genom chatten
  • Att svara på reklamationer
  • Övriga texter


 

Självstudiematrialet innehåller

  • Över 200 svenska termer för kundservice
  • Fler än 15 texter med fokus på viktiga termer för kundservice
  • Fler än 30 relevanta digitala övningar

 

Studiematerialet är tillgängligt i 90 dagar från inköpsdatum via vår webbaserade utbildningsplattform.

SV
SV